Casema herschikt televisiezenders

DEN HAAG - Casema gaat de zenderindeling op televisie aanpassen. De herschikking van de zenders moet leiden tot meer ruimte op de kabel. Delft, Zoetermeer, Voorburg, Rijswijk, Leidschendam, Nootdorp, Stompwijk en een gedeelte van Wassenaar gaan rond 3 april over op de nieuwe frequenties. Den Haag en de rest van Wassenaar volgt ruim een week later.

Gradus Vos van Casema noemt de operatie een investering in de toekomst. De aanpassingen kosten het bedrijf twee miljoen euro. Met de vrij te komen ruimte kan Casema haar aanbod uitbreiden op het gebied van digitale televisie en ’video on demand’, een systeem waarbij op aanvraag films kunnen worden bekeken.

"Door technische ontwikkelingen kunnen we het huidige zenderpakket efficiënter op de kabel zetten," zegt Vos. "Zouden we de zenders op de huidige frequenties willen houden, dan moeten we met het oog op de toekomst de huidige kabels vervangen. Dat vergt een nog veel grotere investering, die wij zouden moeten doorberekenen aan de consument. Het veranderen van zenders is geen pretje, niet voor de klant, maar ook niet voor ons. Het levert onze monteurs veel werk op en we worden overstelpt met vragen van abonnees. Wij hebben echter gekozen voor het minst slechte scenario."

In de provincie Utrecht is afgelopen week een begin gemaakt met de operatie. Hoewel Casema de veranderingen via een brief en tekstboodschappen op de zenders Nederland 1 en RTL4 had aangekondigd, waren vooral ouderen onaangenaam verrast door de veranderingen.

Kijkers in de regio Den Haag krijgen tien dagen tevoren een brief over de nieuwe frequenties. Ook op de internetpagina’s van het bedrijf komen instructies te staan over hoe de televisie opnieuw in te stellen. Verder opent Casema een gratis telefoonnummer waar klanten terecht kunnen met hun vragen.

"De praktijk leert dat de meeste abonnees wel een kennis of familielid hebben om ze bij te staan," zegt Vos. "En als dat niet zo is, dan kunnen ze een beroep doen op de monteurs van onze instelservice. Daar moeten ze echter wel voor betalen."